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KUKU BOUTIQUE (Lucía Cristina Ortega Figueroa), con domicilio en Pino 6 Local F colonia Santa Catarina Delegación Coyoacán, demarcación Coyoacán, C.P. 04000, Ciudad de México, clave en el Registro Federal de Contribuyentes OEFL830706EV8, así como teléfono 59168767 y correo electrónico kukuboutique@yahoo.com, es la propietaria del presente sitio www.kukuboutique.mx; cuyo uso por Usted se sujeta a los siguientes términos y Condiciones.

1. Definiciones

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones se entiende por:

KUKU BOUTIQUE: Lucía Cristina Ortega Figueroa.

Comprobante de Transacción: Documento emitido por KUKU BOUTIQUE, en el que constan los datos de una transacción efectuada entre ésta y el Usuario(a), respecto de determinados Productos por un precio cierto, que funge como comprobante de las condiciones de la operación entre KUKU BOUTIQUE y el Usuario(a).

Comprobante Fiscal: Documento emitido por KUKU BOUTIQUE de conformidad con las disposiciones fiscales vigentes y aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, que ampara una operación realizada entre KUKU BOUTIQUE y el Usuario(a), para efectos fiscales.

Cuenta(s) KB: La cuenta del Usuario(a), disponible en el Sitio, para agilizar la adquisición y compra de Productos, así como recibir información comercial de KUKU BOUTIQUE, previa autorización del Usuario(a).

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable; propiedad del Usuario(a) y protegida de conformidad con la Ley de Datos.

Dominio: El nombre de dominio “www.kukuboutique.mx”, propiedad de Lucia Cristina Ortega Figueroa.

Ley de Datos: Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Orden u órdenes de compra: La selección de Productos por parte del Usuario(a), para su adquisición, una vez comprobada su disponibilidad en inventarios, amparada por un Comprobante de Transacción.

Pedido(s): La selección de Productos por parte del Usuario(a), para su adquisición, previa comprobación de disponibilidad en inventarios, que muestra la cantidad de Productos seleccionados y el importe total por pagar a cargo del Usuario(a) por éstos.

Productos: Los bienes comercializados por KUKU BOUTIQUE, disponibles a través del Sitio.

Sitio: La página de Internet https:/www.kukuboutique.mx y toda la información contenida en ella, incluyendo los micrositios y enlaces bajo el Dominio.

Tercero(s): Cualquier persona, física o moral, nacional o extranjera, distinta de KUKU BOUTIQUE y el Usuario(a).

Usuario(a), Usted, Su(s): Toda persona física consumidora de los productos de KUKU BOUTIQUE y/o usuaria del Sitio, en lo individual, para los efectos de los presentes Términos y Condiciones.

1. Responsabilidad del Sitio

El Sitio se encuentra en permanente actualización, por lo que KUKU BOUTIQUE se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento, total o parcialmente, la información contenida en el Sitio. KUKU BOUTIQUE no es responsable de cualquier error o falla que le impida a Usted el uso del Sitio, de la calidad y/o compatibilidad del Sitio con el dispositivo a través del cual Usted pretenda acceder a éste, o de la introducción por parte de terceros de programas de cómputo que tengan por objeto causar efectos nocivos a su equipo, otras páginas de Internet o programas.

KUKU BOUTIQUE tampoco es responsable de errores mecanográficos u ortográficos y cualesquiera otros de redacción sobre la información plasmada en el Sitio; por lo que el Usuario(a) acepta expresamente que la interpretación de dicha información, salvo lo previsto en la normatividad aplicable, corresponderá exclusivamente a KUKU BOUTIQUE.

KUKU BOUTIQUE no es responsable del contenido, forma de expresión o veracidad de las evaluaciones y opiniones de otros consumidores sobre los Productos. KUKU BOUTIQUE se reserva expresamente la facultad de eliminar las opiniones ofensivas, impertinentes o en general, contrarias a la moral, a su sola discreción, o a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

La información contenida en el Sitio que enlace a otras páginas de Internet con una dirección distinta o ajena al Dominio se inserta con la única finalidad de facilitar al Usuario(a) la navegación y uso del Sitio, aclarando que no son propiedad de KUKU BOUTIQUE y por lo tanto ésta no será responsable de su contenido, manejo, actualización o cualquier otra forma de control sobre la información o elementos que aparecieran en ellas. La inclusión de dichas páginas en el Sitio no implica relación o vínculo alguno de KUKU BOUTIQUE con los productos o servicios ofertados en ellas, ni con sus respectivos propietarios o administradores, por lo que Usted comprende y acepta que tales páginas son independientes de KUKU BOUTIQUE y cualquier reclamación relacionada con ellas deberá encauzarse a su respectivo propietario o administrador.

KUKU BOUTIQUE se reserva el derecho de dar de baja el Sitio y/o el Dominio, unilateralmente y en cualquier momento.

KUKU BOUTIQUE manifiesta que tiene implementadas en el sitio las medidas administrativas de autenticación, control de acceso y cifrado de datos para proteger tanto la información del Sitio como la que suministra el Usuario(a) a través de mensajes de datos; sin embargo, al estar disponible en un sistema de comunicación  global a través de Internet dicha información está expuesta a ataques o vulneraciones de terceros, por lo cual KUKU BOUTIQUE sólo es responsable bajo un criterio de previsibilidad de la implementación de las medidas administrativas antes referidas, así como, de la notificación al Usuario(a) en términos de la Ley de Datos en caso de que se verificara una vulneración por parte de terceros al Sitio que pusiera en riesgo los Datos Personales contenidos en él.

En función de lo anterior, el Usuario(a) acepta que KUKU BOUTIQUE KUKU BOUTIQUE no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio, incompatibilidad del Sitio con dispositivos o daños derivados de la introducción de programas de terceros que afecten el equipo del Usuario(a), siempre que dichas circunstancias no le sean directamente imputables.

1. Requisitos de Registro y Acceso

Cualquier persona con conexión a Internet podrá acceder al Sitio, consultar la información contenida en él y navegar a través de las páginas y micrositios bajo el Dominio.

Para adquirir los Productos, el Usuario(a) deberá proporcionar sus datos relevantes para procesar la transacción, tales como: nombre completo, edad, domicilio de entrega y/o facturación, teléfono y correo electrónico de contacto, así como los demás que resulten indispensables para la transacción en atención a la forma de pago que elija.

Opcional y voluntariamente, el Usuario(a) podrá registrar una cuenta en el Sitio (la Cuenta KB), en cuyo caso deberá proporcionar un correo electrónico y elegirá una contraseña como medio de autenticación y acceso a la Cuenta KB. El registro de una Cuenta KB por parte del Usuario(a) implica la aceptación total e indubitable de los presentes Términos y Condiciones. Una vez registrada la Cuenta KB, el Usuario(a) podrá actualizar, corregir, aportar y modificar en cualquier otra forma los datos de dicha cuenta, con excepción del correo electrónico al que se asoció ésta. En caso de extravío de la contraseña por parte del Usuario(a), KUKU BOUTIQUE podrá reestablecerla y/o asignarle una nueva, a través del correo electrónico al que asoció su Cuenta KB; debiendo el Usuario(a) solicitarlo por escrito al correo Haga clic o pulse aquí para escribir texto. KUKU BOUTIQUE se reserva la facultad de requerir la información que estime pertinente para confirmar la identidad del Usuario(a) y evitar vulneraciones a la seguridad de su Cuenta KB o cualquier otra forma de suplantación de identidad.

Para más información sobre el tratamiento de sus Datos Personales, consulte la sección Privacidad en los presentes Términos y Condiciones. El registro de una Cuenta KB no se utilizará para la generación de perfiles, el análisis de comportamiento en línea, fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, a menos que el Usuario(a) así lo autorice.

Los Usuario(a)s del Sitio y los titulares de las Cuentas KB serán responsables de la titularidad, veracidad y exactitud de los datos que manifiesten e ingresen en el Sitio para su uso o la adquisición de los Productos ofrecidos en él. El uso de direcciones de correo electrónico que no sean propiedad el Usuario(a), así como de cualquier otra información sobre la que el Usuario(a) no tenga la autorización debida para usarla o transmitirla está prohibida, al igual que la falsedad en cualquier manifestación o suministro de información y en general la suplantación de la identidad de cualquier Tercero.

El Usuario(a) será el único responsable de la conservación, uso y confidencialidad de su contraseña de acceso a su Cuenta KB.

El Usuario(a) acepta que las operaciones que realice a través de su Cuenta KB para la adquisición de los Productos se considerarán como Mensajes de Datos aprobado con la Firma Electrónica del Usuario(a), en los términos de los artículos 89 a 95 del Código de Comercio y como tal, serán vinculantes entre el Usuario(a) y KUKU BOUTIQUE; reconociendo expresamente el Usuario(a) que la información contenida en dichos Mensajes de Datos refleja puntualmente su voluntad y las instrucciones dirigidas a KUKU BOUTIQUE para realizar la compra de los Productos.

KUKU BOUTIQUE no tiene obligación de mantener activa, habilitada o actualizada cuenta alguna, por lo que se reserva el derecho a cancelar, deshabilitar o eliminar, unilateralmente y en cualquier momento, cualquier cuenta creada en el Sitio por el Usuario(a) o cualquier Tercero.

1. Obligaciones del Usuario(a)

El Usuario(a) está obligado a conocer y cumplir los presentes Términos y Condiciones, previo al uso de Sitio y el aprovechamiento de los demás servicios ofrecidos en él. El uso del Sitio y el aprovechamiento de los demás servicios ofrecidos en él implica la aceptación total e indubitable de los presentes Términos y Condiciones, en todo y cuanto resulten aplicables. La falta u omisión en la aceptación de estos Términos y Condiciones obliga al Usuario(a) a abandonar el Sitio y abstenerse de usarlo, de cualquier forma.

El Usuario(a) está obligado a utilizar el Sitio conforme a su única finalidad, consistente en la consulta y adquisición de Productos a KUKU BOUTIQUE; por lo que tendrá prohibido llevar a cabo cualquier acción tendente a realizar comunicaciones, intercambiar o cargar contenido, extraer información, alterar los elementos del Sitio, vulnerar las medidas de seguridad del Sitio o cualquiera otra distinta de la finalidad señalada. La misma prohibición se observará respecto de los medios de contacto, propiedad de KUKU BOUTIQUE que se incluyen en los presentes Términos y Condiciones, que están destinados a los objetivos específicamente señalados en las secciones de este documento en que se manifiestan o refieren, y en su defecto, para el contacto entre el Usuario(a) y KUKU BOUTIQUE.

El Usuario(a) está obligado a respetar la propiedad intelectual de KUKU BOUTIQUE , conocida y/o disponible a través del Sitio, por lo que no podrá reproducir, comunicar, utilizar o de cualquier otra forma aprovechar el contenido del Sitio, las denominaciones, frases, imágenes, combinación de colores o signos y demás elementos empleados por KUKU BOUTIQUE ; sin perjuicio de que éstos se encuentren señalizados con las leyendas “Derechos Reservados”, “Marca Registrada”, los símbolos ©, ®, las siglas D.R., M.R. o cualquier otra que denote la protección y titularidad de KUKU BOUTIQUE sobre dichos elementos. El uso no autorizado de la propiedad intelectual de KUKU BOUTIQUE constituye un delito en los términos de la Ley de la Propiedad Industrial y el Código Penal Federal, por lo que KUKU BOUTIQUE se reserva el derecho de instar ante las autoridades competentes las medidas necesarias para perseguir y castigar las conductas de cualquier Usuario(a) que infrinja la presente obligación.

1. Compra de Productos

1. Descripción de Productos

El Usuario(a) podrá adquirir los Productos a través del Sitio. KUKU BOUTIQUE pone a disposición del Usuario(a) en el Sitio, las características de los Productos, con la especificación de su uso, materiales, tamaño y en su caso, la identificación visual (imágenes), que se muestran para fines ilustrativos, pero que pueden presentar variaciones estéticas respecto los Productos, considerando que se ha procurado mostrar con la mayor precisión posible los colores, dimensiones y texturas; sin embargo,  éstos pueden variar dependiendo de las características del equipo desde donde se tenga acceso a la página web.  Todos los Productos son hechos en México y su precio está expresado en Moneda Nacional (MXN, Pesos Mexicanos). Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado.

En caso de ofertas, descuentos u otras promociones, las variaciones en los precios o cantidades de producto que correspondan se expresarán en el Sitio junto con la vigencia de la oferta, descuento o promoción. El Usuario(a) acepta que la aplicación de dichas ofertas, descuentos o promociones estará limitado a la disponibilidad de los Productos en inventario. Ninguna mecánica de promoción en el Sitio ofrecerá promociones coleccionables, sorteos o concursos; por lo que, en caso de que el Usuario(a) detecte alguna mecánica de este tipo deberá abstenerse de participar en ella y reportarla de inmediato a KUKU BOUTIQUE en los medios de contacto establecidos en estos Términos y Condiciones, toda vez que se trata de una vulneración por parte de Terceros al Sitio.

Todos los Pedidos de los Productos están sujetos a comprobación de disponibilidad en inventario y se ofrecen hasta agotar existencias, por lo que durante el proceso de venta puede ser que algún producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web, en cuyo caso se le informará al Usuario(a) de tal situación, procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido, si es el caso, o bien, se le notificará la imposibilidad de procesar la orden de compra. La disponibilidad y procedencia del Pedido será confirmada en la Orden de Compra correspondiente. Cualquier cargo efectuado con anterioridad a la emisión de la Orden de Compra deberá ser cancelado por KUKU BOUTIQUE, sujetándose en su caso a lo dispuesto en la sección siguiente Derechos del Usuario(a).

1. Condiciones de pago y facturación

El Usuario(a) podrá adquirir los Productos, para lo cual deberá seguir el procedimiento establecido en el Sitio, proporcionando los datos relevantes para procesar la transacción y en su caso, realizar el pago correspondiente al total de los Productos deseados.

KUKU BOUTIQUE se reserva el derecho a modificar los precios de los Productos en el Sitio unilateralmente y en cualquier momento, sin embargo, dicha modificación no surtirá efecto alguno en Pedidos que se hubiesen generado por el Usuario(a) antes de la modificación, conforme al procedimiento detallado en este apartado. El Usuario(a) podrá pagar los Productos a través de cualquiera de los medios de pago siguientes:

• Tarjetas bancarias (de débito o crédito) El Usuario(a) acepta y otorga su consentimiento para que KUKU BOUTIQUE realice cargos a dichos medios de disposición a efecto de comprobar la existencia de fondos suficientes en ellos para el pago de los Productos, inclusive desde el momento de la generación del Pedido, hasta antes de que el Usuario(a) reciba materialmente los Productos. La duración y el éxito en el procesamiento de los pagos será responsabilidad de la institución financiera emisora de la tarjeta utilizada por el Usuario(a) y por lo tanto éste expresamente acepta que KUKU BOUTIQUE no tendrá responsabilidad de suministrar los productos hasta comprobar la realización del pago con éxito, cualquiera que fuera la causa del retraso o rechazo de la instrucción de pago. KUKU BOUTIQUE se reserva la facultad de cancelar cualquier Pedido si el pago mediante tarjeta bancaria no es aprobado con éxito dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la generación del Pedido por parte del Usuario(a). Una vez recibido el pago, KUKU BOUTIQUE deberá girar la instrucción a la institución emisora de la tarjeta para la cancelación de cualquier cargo realizado previamente a dicho pago, en los términos de este inciso.
• Procesadores de pago. El Usuario(a) reconoce que será dirigido al portal del procesador de pago que elija y por lo tanto el pago se sujetará a los términos y condiciones de dicho procesador de pagos, aplicándose en consecuencia lo previsto para otras páginas de Internet con una dirección distinta o ajena al Dominio en la sección Responsabilidad del Sitio de los presentes Términos y Condiciones. La duración y el éxito en el procesamiento de los pagos será responsabilidad del procesador de pago elegido por el Usuario(a) y por lo tanto éste expresamente acepta que KUKU BOUTIQUE no tendrá responsabilidad de suministrar los productos hasta comprobar la realización del pago con éxito; cualquiera que fuera la causa del retraso o rechazo de la instrucción de pago. KUKU BOUTIQUE se reserva la facultad de cancelar cualquier Pedido si el procesador de pago no aprueba dicho pago con éxito dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la generación del Pedido por parte del Usuario(a).

El procedimiento de adquisición iniciará con la selección de los Productos deseados por el Usuario(a), cuya información relativa a cantidad y costos, así como, costos de servicios adicionales, podrá ser consultada, revisada y modificada previo a generar un Pedido.

El Usuario(a) podrá optar por cualquiera de las opciones siguientes para realizar un Pedido:

• Usar una Cuenta KB, para lo cual deberá ingresar el nombre de Usuario(a) y contraseña de acceso.
• Crear una Cuenta KB, para lo cual podrá suministrar la información requerida en la sección Requisitos de Registro y Acceso de los presentes Términos y Condiciones.
• Usar el modo Invitado, para lo cual deberá proporcionar sus datos relevantes para procesar únicamente la transacción para la cual suministró tales datos, tales como: nombre completo, edad, domicilio de entrega y/o facturación, teléfono y correo electrónico de contacto, así como los demás que resulten indispensables para la transacción en atención a la forma de pago que elija. KUKU BOUTIQUE utilizará esos Datos Personales con arreglo a su Aviso de Privacidad y los cancelará una vez extintas todas las obligaciones entre KUKU BOUTIQUE y el Usuario(a) con motivo del procedimiento de adquisición de los Productos. El pago mediante tarjetas bancarias requerirá el consentimiento expreso del Usuario(a) para el tratamiento de Datos Personales económicos, de conformidad con la Ley de Datos.

El Pedido se generará cuando el Usuario(a) haya concluido la selección de los Productos que desea y manifieste su voluntad a través de un mensaje de datos generado mediante el Sitio, que deberá expresar como mínimo el número de Productos deseados, el precio total a cargo del Usuario(a) y un número de identificación para su seguimiento. La información del Pedido será enviada al Usuario(a) a través del medio de contacto escrito que haya manifestado para realizar su Pedido. KUKU BOUTIQUE procederá a comprobar la disponibilidad en inventarios de los Productos objeto del Pedido.

Una vez comprobada la disponibilidad en inventarios de los Productos objeto del Pedido, KUKU BOUTIQUE informará al Usuario(a) a través del medio de contacto escrito que haya manifestado para realizar su Pedido, la confirmación de la operación y la emisión de la Orden de Compra correspondiente, así como, enviará a dicho Usuario(a) el Comprobante de Transacción relativo. El importe consignado en la Orden de Compra y el Comprobante de Transacción deberá coincidir con el precio total a cargo del Usuario(a) aceptado al formular el Pedido, de lo contrario, el Usuario(a) deberá ponerse en contacto con KUKU BOUTIQUE de inmediato.

En caso de que el Usuario(a) desee facturar la transacción y obtener un Comprobante Fiscal, deberá suministrar a KUKU BOUTIQUE a través de un mensaje de datos en el Sitio a más tardar al momento de generar su Pedido o a través del correo kukuboutique@yahoo.com una vez generado éste, los Datos Personales y demás información requerida de conformidad con las disposiciones fiscales vigentes y aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Estos datos estarán sujetos a las disposiciones emitidas por las autoridades fiscales competentes, sin embargo, en ningún caso implicarán la obtención o transferencia de datos patrimoniales, para los efectos de la Ley de Datos. El Usuario(a) acepta que los datos proporcionados en los términos de este párrafo se transferirán a terceros nacionales exclusivamente para el servicio de proveeduría autorizada de facturación; indispensable para generar el Comprobante Fiscal requerido y solicitado por el Usuario(a). El Usuario(a) reconoce que sólo podrá solicitar la emisión de Comprobante Fiscal mediante correo electrónico, en los términos de este párrafo, únicamente durante el mes calendario en que se hubiere llevado a cabo la transacción. La corrección de datos en los Comprobantes Fiscales sólo podrá realizarse mediante correo electrónico, en los términos señalados en este párrafo.

1. Condiciones de envío

KUKU BOUTIQUE llevará a cabo la entrega a domicilio de sus Productos.

El costo de envío se mostrará al Usuario(a) a través del Sitio, para su aceptación previa al completar su Pedido y en caso de no aceptarlo, podrá cancelarlo

Los plazos de entrega se calcularán al completar el pedido y se contarán a partir de la recepción exitosa del pago del Usuario(a) a favor de KUKU BOUTIQUE. Los plazos de entrega podrán verse afectados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, por lo que el Usuario(a) reconoce que pueden presentarse retrasos en la entrega de los Productos. En caso de imposibilidad de cumplimiento, el Usuario(a) podrá optar por la cancelación del pedido y la devolución de las cantidades pagadas, en términos de la legislación aplicable.

El Usuario(a) podrá rastrear el estado de su pedido, por los métodos precisados en el sitio, debiendo suministrar al operador de KUKU BOUTIQUE el número del pedido mostrado en la Orden de Compra.

El Usuario(a) será el único responsable de comprobar que los productos adquiridos y recibidos coincidan con los productos seleccionados a través de su Pedido y descritos en el Comprobante de Transacción. Si el producto no coincide con las características ofrecidas en el Sitio, aquel detallado en el Pedido o descrito en el Comprobante de Transacción, el Usuario(a) podrá negarse a recibirlo; en cuyo caso KUKU BOUTIQUE tendrá obligación de abstenerse de requerir su pago o cancelar el pago que se hubiere efectuado previamente, en los términos del apartado Condiciones de pago y facturación que precede.

KUKU BOUTIQUE podrá contratar los servicios de mensajería y paquetería con terceros para el envío, transporte y entrega de los productos adquiridos por el Usuario(a). El Usuario(a) acepta que, con base en la dirección suministrada para su Pedido a través del Sitio, se calculará y mostrará el costo de envío mediante terceros, el cual podrá aceptar previo a generar su Pedido o cancelar este último. El Usuario(a) acepta y consiente que KUKU BOUTIQUE transfiera sus Datos Personales de identificación y contacto al tercero transportista, para la prestación del servicio de entrega al domicilio de aquél. El Usuario(a) acepta que el servicio de envío se sujetará a los términos y condiciones del tercero transportista, por lo que KUKU BOUTIQUE informará al Usuario(a) a través de los medios de contacto que hubiere suministrado el momento en que KUKU BOUTIQUE hubiera entregado los productos al tercero transportista, así como la identidad de dicho tercero, para que el Usuario(a) conozca los términos y condiciones de dicho servicio así como los mecanismos para dar seguimiento a su envío; en el entendido de que a partir de la fecha de la comunicación antes descrita y hasta la entrega de los productos al Usuario(a), las reclamaciones o aclaraciones con relación a la entrega a domicilio de los productos deberán formularse directamente ante el tercero transportista, aceptando expresamente el Usuario(a) que KUKU BOUTIQUE podrá auxiliar al Usuario (a) en las gestiones relacionadas con el envío de los productos, sin perjuicio de las acciones que en su caso pueda ejercer frente al tercero transportista.

1. Derechos del Usuario(a)

1. Cancelaciones

El Usuario(a) podrá cancelar el pedido dentro de los 5 días hábiles, contados a partir del envío de la Orden de Compra o la entrega del bien; lo último que suceda, comunicándolo a KUKU BOUTIQUE por escrito, a través del Sitio o por correo electrónico a la dirección kukuclientes@gmail.com. En este caso, KUKU BOUTIQUE deberá cancelar o reintegrar los cargos que hubiere efectuado al Usuario(a) con motivo del pedido cancelado. En caso de que el pedido ya hubiera sido enviado por KUKU BOUTIQUE al momento de la cancelación, el Usuario(a) acepta y reconoce que no se cancelarán o reintegrarán los costos de transporte y entrega a domicilio.

KUKU BOUTIQUE se reserva la facultad de cancelar unilateralmente cualquier Pedido del Usuario(a) en los siguientes casos:

• Cuando no reciba el pago correspondiente a dicho Pedido
• Cuando exista causa de fuerza mayor o caso fortuito que impida a KUKU BOUTIQUE suministrar los Productos al Usuario(a).

En cualquier caso, KUKU BOUTIQUE deberá notificar tal circunstancia al Usuario(a) a través del Sitio o el medio de contacto escrito que haya manifestado para realizar su Pedido; así mismo, deberá cancelar cualquier cargo que hubiere realizado al Usuario(a) por dicho Pedido.

1. Cambios y devoluciones

El Usuario(a) podrá solicitar el cambio o devolución del o los productos, dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha en que los hubiera recibido, siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

1. El Usuario (a) es responsable de revisar, al momento de la entrega, que se trate precisamente del o los productos solicitados, que el empaque no venga abierto o se encuentre maltratado; pudiendo negarse a recibirlos por dichas razones, debiendo manifestarlo expresamente así al proveedor del envío en el acuse correspondiente e informar a KUKU BOUTIQUE de tales circunstancias, a través del sitio o del correo electrónico kukuclientes@gmail.com.
2. El Usuario (a) deberá reportar dentro de los quince días naturales siguientes a la recepción del o los productos a KUKU BOUTIQUE, a través del sitio o del correo electrónico kukuclientes@gmail.com, si existe algún daño, defecto o faltante, describiendo detalladamente las circunstancias e incluyendo fotografías en las que se perciba claramente el estado del o los productos.
3. El Usuario(a) acepta y se obliga a conservar el o los productos recibidos en el estado original en el que le fueron entregados, incluyendo los empaques, etiquetas, manuales y cualesquiera otros accesorios que hubiere recibido con los productos.
4. KUKU BOUTIQUE se reserva la facultad de identificar Productos respecto de los cuales no aplique el cambio o devolución que se refiere este apartado, de conformidad con su naturaleza y en protección a la salud y seguridad de terceros consumidores; lo que en todo caso se informará al Usuario(a) a través del Sitio y se hará constar en la Orden de Compra.
5. No procederán cambios o devoluciones por razones de preferencia personal tratándose de productos adquiridos en promoción o con descuento; sin embargo, en todos los casos se respetarán los derechos del Usuario(a) cuando los productos presenten defectos de origen.
6. En caso de que el Usuario(a) solicite el cambio del producto por no estar satisfecho con su compra, o desea un tamaño o color diferente, el cambio procederá una vez que se constate que se devuelve el producto sin usar, lavar, con etiqueta original, en el estado en que fue recibido, sin haber cambiado su naturaleza original, con las etiquetas, el comprobante de compra y en la envoltura original.
7. No proceden cambios ni devoluciones si el o los productos presentan desperfectos atribuibles al mal manejo del Usuario (a) los hubiere utilizado, consumido o alterado en cualquier forma su estado original, incluso por lo que hace a sus empaques, manuales y cualesquiera otros accesorios que hubiere recibido con los productos.
8. Debido a la naturaleza artesanal de los productos de KUKU BOUTIQUE, su disponibilidad es limitada ya que muchos de ellos son piezas únicas, por lo que, para cambios, será necesario entrar en contacto previamente para verificar disponibilidad mediante el correo electrónico kukuclientes@gmail.com o por WhatsApp al +52 554 763 38 96.
9. Sólo se aceptan devoluciones cuando el o los productos presentaren defectos de origen; en cuyo caso, el Usuario(a) podrá optar por solicitar el cambio o sustitución del producto, el reembolso o la entrega de un vale electrónico por el monto equivalente al precio del producto, canjeable en tienda física o en línea.
10. Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, KUKU BOUTIQUE  tuviere que reembolsar al Usuario(a) alguna cantidad de dinero, éste podrá realizarse, previo consentimiento del Usuario(a), mediante la entrega de un cupón electrónico por el total del monto a reembolsar, con el cual, el Usuario(a) podrá adquirir productos, a través del Sitio o directamente en el domicilio de KUKU BOUTIQUE, sin restricción de categoría o mínimo de compra, durante un período de seis meses.

El Usuario(a) acepta que, tendrá la obligación de cubrir los costos de envío que se hubieran generado y que se generen con motivo del cambio o devolución. Para ejercer este derecho, el Usuario(a) deberá presentar su solicitud en los términos del apartado Aclaraciones o reclamaciones de los presentes Términos y Condiciones, o bien, podrá presentarse personalmente en el domicilio de KUKU BOUTIQUE señalado al inicio de estos Términos y Condiciones, con el Comprobante de Transacción correspondiente a su Pedido.

Para el caso de que el cambio o devolución sea necesario por defecto de origen del o los Productos, los costos de envío serán asumidos por KUKU BOUTIQUE.

1. Reembolsos

KUKU BOUTIQUE informa que en caso de que el Usuario(a) realice un pago en exceso, por cualquier causa, o bien por error involuntario o caso fortuito se efectúe un cargo al Usuario(a) mayor al precio total de su Pedido, KUKU BOUTIQUE devolverá la cantidad cobrada en exceso a más tardar dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que se hubiere efectuado dicho cobro.

Con excepción de lo previsto en el párrafo anterior, en todos aquellos casos previstos en los presentes Términos y Condiciones en que KUKU BOUTIQUE tenga obligación de restituir al Usuario(a) cualesquiera cantidades y montos pagadas y efectivamente recibidas por aquélla, cualquiera que sea la denominación con que estén referidas, dicha restitución se realizará en un plazo que no podrá exceder de 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha en que KUKU BOUTIQUE cancele el pago que motive la restitución.

Los costos de envío por cambio o devolución no son reembolsables a menos que el Usuario (a) haya recibido el producto defectuoso o dañado. El Usuario(a) deberá enviar los artículos que vaya a devolver con una paquetería que permita rastrear y asegurar su paquete, ya que KUKU BOUTIQUE no se hace responsable por paquetes perdidos.

KUKU BOUTIQUE se compromete a reembolsar el costo o cambiar cualquier artículo que por error hayamos enviado diferente al solicitado por el Usuario(a).

1. Garantías

Todos los Productos comercializados por KUKU BOUTIQUE tienen una garantía de 90 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega al consumidor, conforme a lo dispuesto por la legislación aplicable. La garantía cubre exclusivamente Defectos de fabricación o de origen que impidan el uso normal del producto, Discrepancias sustanciales entre el producto entregado y la descripción publicada, así como daños o anomalías no atribuibles al uso ordinario del producto.

Debido a la naturaleza artesanal de los productos de KUKU BOUTIQUE, el consumidor reconoce que pueden existir variaciones leves en color, textura, forma o acabado, derivadas del proceso manual de elaboración o de las características propias de los materiales utilizados, las cuales no se considerarán defectos, sino parte de la autenticidad del producto.

Para hacer válida la garantía, el consumidor deberá: a) Notificar a KUKU BOUTIQUE dentro del plazo de vigencia, a través de. mediante el correo electrónico kukuclientes@gmail.com. b) Proporcionar evidencia del defecto (fotografías o descripción), c) En su caso, poner el producto a disposición para su revisión.

La garantía no será aplicable cuando el daño derive de uso indebido, negligencia, accidente o almacenamiento inadecuado, el producto haya sido modificado o reparado por terceros no autorizados; el desgaste corresponda al uso normal del producto.

El Usuario(a) podrá ejercer la garantía a través del procedimiento señalado en el apartado siguiente Aclaraciones o reclamaciones, y de resultar procedente, tendrá derecho a una de las opciones siguientes:

1. La reposición del producto o productos deseados. Debido a la naturaleza artesanal de los productos de KUKU BOUTIQUE, su disponibilidad es limitada ya que muchos de ellos son piezas únicas, por lo que, para cambios, será necesario entrar en contacto previamente para verificar disponibilidad mediante el correo electrónico kukuclientes@gmail.com o por WhatsApp al +52 554 763 38 96
2. La devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto o productos adquiridos objeto del ejercicio de la garantía.

En el caso de que el Usuario(a) opte por la devolución de la cantidad pagada por los productos, KUKU BOUTIQUE suministrará al Usuario(a) a través del medio de contacto escrito que haya manifestado para realizar su Pedido, las instrucciones para la devolución del producto o productos adquiridos objeto del ejercicio de dicha garantía, la cual no tendrá costo para el Usuario(a). La reposición de productos tampoco tendrá costo adicional alguno para el Usuario(a).

El Usuario(a) acepta y reconoce que KUKU BOUTIQUE podrá negarse a cumplir con la garantía cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al Usuario(a). En ese tenor, KUKU BOUTIQUE se reserva la facultad de solicitar cualquier información al Usuario(a) con relación a las condiciones de los Productos con posterioridad a su entrega al Usuario(a).

KUKU BOUTIQUE dará respuesta a la solicitud de garantía en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales contados a partir de la recepción del producto o de la información necesaria para su evaluación, informando al Usuario(a) la procedencia de la misma y la opción aplicable.

1. Aclaraciones o reclamaciones

KUKU BOUTIQUE recibirá cualquier petición, aclaración, queja o reclamación del Usuario(a), relativa a los Productos, cualquier Pedido o los presentes Términos y Condiciones, en el domicilio y los medios de contacto señalados en el proemio de estos Términos y Condiciones. Cualquiera de estas instancias no tendrá costo alguno para el Usuario(a), sin embargo, éste reconoce que en caso de que impliquen la cancelación de un Pedido o la devolución de Productos, el costo de dicha cancelación o devolución se sujetará a lo establecido en los apartados o secciones respectivas en los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario(a) podrá presentar cualquier petición, aclaración, queja o reclamación respecto de cualquiera de los actos del procedimiento de adquisición de los Productos, o bien sus características, ya sea respecto a su cantidad o calidad. KUKU BOUTIQUE responderá cualquiera de dichas instancias en un plazo que no podrá exceder de 15 días naturales, a través del mismo medio por el cual el Usuario(a) formuló su respectiva petición, aclaración, queja o reclamación.

1. Privacidad

KUKU BOUTIQUE, con domicilio en Pino 6 Local F, colonia Santa Catarina demarcación Coyoacán 04000, Ciudad de México y número telefónico 59168767, es la responsable del uso, tratamiento y protección de sus Datos Personales, por lo que pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Simplificado.

Los Datos Personales que se recabarán durante su relación con KUKU BOUTIQUE se tratarán de confidenciales y se utilizarán exclusivamente para los siguientes fines, necesarios para la prestación de los servicios que solicita de este último:

1. Verificar, confirmar y validar su identidad; mantener contacto por todo el tiempo que dure la relación con KUKU BOUTIQUE.
2. Suministrar los productos que solicita y en su caso, adquiere de KUKU BOUTIQUE.
3. Integración de la información para la emisión de comprobantes fiscales.

Adicionalmente, sus Datos Personales podrán ser utilizados para otras finalidades no necesarias para la prestación de los servicios solicitados por usted, que permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

1. Información periódica sobre ofertas, promociones y otros mecanismos preferentes sobre los productos o servicios que ofrece KUKU BOUTIQUE.

En caso de que no desee que sus Datos Personales sean utilizados para las finalidades secundarias enlistadas con anterioridad, desde este momento puede manifestar su negativa a través del mecanismo señalado en la sección IV del Aviso de Privacidad Integral de KUKU BOUTIQUE, mismo que podrá consultar en la página web https://kukuboutique.mx/policies/privacy-policy.

El Aviso de Privacidad Integral de KUKU BOUTIQUE, que contiene los medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los mecanismos para revocar el consentimiento y limitar el uso o divulgación de los Datos Personales, puede consultarse en el siguiente enlace:

El Usuario(a) podrá ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud al correo electrónico [COLOCAR CORREO], cumpliendo con los requisitos establecidos en la legislación aplicable.

La negativa para el uso de sus Datos Personales para las finalidades secundarias enlistadas con anterioridad en ninguna circunstancia podrá ser un motivo para negar los servicios o productos que solicita.

1. Medios de Comunicación y Notificaciones

Todas las comunicaciones y notificaciones que KUKU BOUTIQUE efectúe al Usuario(a) se realizarán a través del Sitio y en caso de que el Usuario(a) tenga una Cuenta KB, las realizará a través de ella y/o los correos electrónicos suministrados para registrarla. Para los efectos de seguimiento a los Pedidos, KUKU BOUTIQUE podrá comunicarse mediante mensaje de datos o vía telefónica, de acuerdo con lo señalado en las secciones Condiciones de Envío, Cambios y devoluciones y Garantías.

1. Normatividad Aplicable

El Usuario(a) reconoce que los presentes Términos y Condiciones regulan su relación con KUKU BOUTIQUE. Así mismo, acepta que conoce y entiende el contenido y alcance de las disposiciones jurídicas citadas, invocadas o referidas a lo largo de los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, acepta que estos Términos y Condiciones están subordinados a la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio, así como a la demás normatividad específica aplicable y vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

El Usuario(a) acepta que cualquier controversia con KUKU BOUTIQUE que, por su naturaleza excediera los alcances para la solución de aclaraciones, reclamaciones o quejas conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, se sujetará a la jurisdicción de los Tribunales Federales en la Ciudad de México, sin perjuicio del derecho del Usuario(a) de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

KUKU BOUTIQUE hace del conocimiento del Usuario(a) que la autoridad competente, encargada de promover y proteger los derechos e intereses del consumidor y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores es la Procuraduría Federal del Consumidor.

1. Vigencia

El Usuario(a) acepta que la responsabilidad de KUKU BOUTIQUE estará limitada a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. Para los efectos previstos en los presentes Términos y Condiciones, así como las consecuencias jurídicas correspondientes, se informa que la última actualización de los Términos y Condiciones aconteció el 14 de Mayo, 2026. Cualquier actualización o modificación que realice KUKU BOUTIQUE a los presentes Términos y Condiciones, surtirán sus efectos a partir de su publicación en el Sitio y en ningún caso podrán variar los Pedidos, Órdenes de Compra o cualesquiera otras instrucciones que estuvieren en curso o se hubieren formulado por el Usuario(a) con anterioridad a dichas actualizaciones o modificaciones. El Usuario(a) acepta que, en caso de actualización o modificación, parcial o total, de estos Términos y Condiciones, deberá leer y aceptar los nuevos que los sustituyan, quedando obligado a éstos por el uso del Sitio o de su Cuenta KB.